w778-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নির্দিষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে w778-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি w778-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "বেট" বলতে প্ল্যাটফর্মের যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ বাজি রাখার কাজকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে w778 কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবাকে বোঝায়।

w778 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

w778-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

প্রতিটি খেলোয়াড় কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি আবিষ্কার হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

৩.২ তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে w778-কে অবহিত করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে w778 দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

৪.১ জমার নিয়ম

w778-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমার সময় অবশ্যই নিবন্ধিত একই নামের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় ১০ থেকে ৪৫ মিনিট।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৪.৩ প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব

অস্বাভাবিক পরিমাণের উত্তোলন, যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত কারণে প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে। w778 যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে যেকোনো উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

w778-এ প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। এই বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (বোনাসের পরিমাণ × ১৫ = মোট বাজির পরিমাণ যা পূরণ করতে হবে)।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• একজন খেলোয়াড় প্রতিটি প্রমোশনাল অফার কেবল একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরে উত্তোলন করা যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকা নিষিদ্ধ — একটি বোনাসের শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত পরবর্তী বোনাস সক্রিয় হবে না।
• বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
• w778 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ ভিআইপি ক্যাশব্যাক

w778-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond — প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য সুবিধা প্রযোজ্য। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাকও বোনাসের মতো একই নিয়মে পরিচালিত হয়।

৬ বেটিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট প্রক্রিয়াকরণে বাধা সৃষ্টি হলে w778 পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ ফলাফল নির্ধারণ

সমস্ত গেম ও স্পোর্টস বেটিং-এর ফলাফল যাচাইযোগ্য ও ন্যায্য পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ফলাফলই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। কোনো ফলাফল বিতর্কিত হলে w778-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৩ অসাধারণ পরিস্থিতি

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সাইবার আক্রমণ বা w778-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো পরিস্থিতিতে বেট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার w778 সংরক্ষণ করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি w778-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারসাজি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বেট স্থাপন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তন।
• ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ অডস বা পেআউট ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ w778-এর অধিকার

w778 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• জালিয়াতিমূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের আদেশ প্রাপ্ত হলে।

৮.২ স্বেচ্ছামূলক বন্ধ

খেলোয়াড় নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে আবেদন করতে পারবেন। স্ব-বর্জন সুবিধার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

w778 খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত রয়েছে — বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

সংক্ষেপে: আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য আবশ্যক ন্যূনতম তথ্য প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

w778 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• খেলোয়াড়ের নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অরক্ষিত রাখার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• সরকারি আইন বা বিধির পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বাতিল বা সীমাবদ্ধ করা হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে w778-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট খেলোয়াড়ের সেই মাসে জমাকৃত মোট অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে অভিযোগ দাখিল করা যাবে। অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদান করা হবে।

১১.২ এস্কেলেশন প্রক্রিয়া

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি w778-এর ব্যবস্থাপনা দলের কাছে এস্কেলেট করা হবে। w778-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর হবে তবে এটি কোনো প্রযোজ্য আইনি অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

w778 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই দলিলটি w778 এবং খেলোয়াড়ের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা বা চুক্তির স্থান নেয়।